Chính Sách
Bảo Mật 72win

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 72win cung cấp, bao gồm trang web 72win.co, ứng dụng di động trên Android và iOS, các API kết nối, live chat hỗ trợ, cổng thanh toán và bất kỳ kênh tương tác nào khác giữa người dùng và nền tảng.

Khi bạn đăng ký tài khoản 72win, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, tham gia cá cược, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ — bạn đang cung cấp dữ liệu mà chính sách này điều chỉnh. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ tài liệu và liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

72win thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Cách 72win Thu Thập Dữ Liệu

3.1 Dữ Liệu Bạn Trực Tiếp Cung Cấp

Khi đăng ký tài khoản 72win, điền thông tin hồ sơ, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ qua live chat, hoặc tham gia chương trình khuyến mãi — bạn trực tiếp cung cấp dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ để phục vụ bạn.

3.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 72win, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, thiết bị sử dụng, thời gian đăng nhập, và các trang bạn truy cập. Thông tin này được sử dụng để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và cải thiện hiệu suất hệ thống.

3.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong quá trình xác minh danh tính hoặc xử lý thanh toán, 72win có thể nhận được thông tin xác nhận từ đối tác cổng thanh toán (như VNPay, các ngân hàng liên kết) hoặc dịch vụ xác minh danh tính. Dữ liệu này được sử dụng thuần túy cho mục đích xác thực giao dịch và không được lưu trữ lâu dài.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

72win sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và lịch sử cá cược;
• Xử lý giao dịch tài chính: xử lý nạp/rút tiền VNĐ qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng và các kênh thanh toán liên kết;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống;
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu theo quy định pháp luật;
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt;
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng 72win;
• Thông báo quan trọng: gửi thông báo về bảo mật tài khoản, thay đổi chính sách, và các cập nhật quan trọng của dịch vụ.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

72win xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ trong Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: lưu giữ dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và giao dịch điện tử;
• Lợi ích hợp pháp: xử lý dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — không làm tổn hại đến quyền lợi cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý: đối với các hoạt động marketing và phân tích hành vi không thiết yếu, 72win chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

6.1 Nguyên Tắc Không Bán Dữ Liệu

72win cam kết tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức, cá nhân hay bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, quảng cáo hoặc bất kỳ mục đích phi dịch vụ nào khác.

6.2 Các Trường Hợp Chia Sẻ Có Kiểm Soát

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, với mức độ tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các đối tác cổng thanh toán (VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay) nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ;
• Nhà cung cấp dịch vụ game: các đối tác cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi;
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Kiểm toán và bảo mật độc lập: các đơn vị kiểm toán bên ngoài tiếp cận dữ liệu ẩn danh hóa theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

7.1 Hạ Tầng Bảo Mật

Dữ liệu người dùng 72win được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đám mây bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập. Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) đầy đủ.

7.2 Thời Gian Lưu Trữ

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: lưu trữ tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và tài chính;
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: xóa sau 1 năm kể từ lần truy cập cuối.

7.3 Xử Lý Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật có thể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 72win cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát hiện, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

72win sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và ổn định;
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ cài đặt giao diện, ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị của bạn;
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập để phân tích xu hướng sử dụng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie của mình qua trình duyệt hoặc phần cài đặt tài khoản 72win. Việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng bảo mật và trải nghiệm đăng nhập.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên của 72win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email hỗ trợ:

Bảo Vệ Người Vị Thành Niên

72win áp dụng các biện pháp kiểm soát tuổi bao gồm xác minh ngày sinh khi đăng ký, xác thực qua số điện thoại đã đăng ký và yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD khi có dấu hiệu nghi ngờ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng 72win vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

72win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 72win sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 72win sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã đọc và chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư tiền thật còn lại theo quy trình quy định.

Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu của mình liên quan đến 72win, hãy liên hệ theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang 72win.co — phản hồi trong vài phút, hoạt động 07:00 – 01:00 GMT+7 hàng ngày;
• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các vấn đề về bảo mật và quyền dữ liệu;
• Trung tâm hỗ trợ: Xem thêm tại trang Hỗ trợ của 72win.

Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách 72win xử lý khiếu nại, bạn có quyền phản ánh đến các cơ quan quản lý bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.